Notre service client est là pour vous accompagner. En cas de doute sur la procédure de retour, contactez-nous avant d’expédier le produit.
Retours Internationaux : Pour les clients hors de France métropolitaine, les procédures restent identiques. L’acheteur est responsable des éventuels droits de douane à l’export/import et doit remplir les déclarations en conséquence en indiquant « Retour de marchandises » et la valeur d’origine. Nous recommandons des services de messagerie internationaux avec suivi.
Délais de Remboursement : Une fois approuvé, un remboursement est traité sous 5 jours ouvrés. Le délai d’affichage sur votre compte de carte bancaire (généralement 3 à 10 jours ouvrés) dépend entièrement de votre établissement financier et échappe à notre contrôle.
Alternative au Remboursement : Sur demande, et pour un retour accepté, nous pouvons vous proposer un avoir (bon d’achat) d’une valeur supérieure de 10% au montant remboursable, valable un an sur notre site. Cette option doit être choisie au moment de la demande d’autorisation de retour.
